La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite la pagina Contattaci indicando il numero dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  
• non essere stato utilizzato
  
• essere restituito nella confezione originale
  

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai le istruzioni per restituire il prodotto.

I costi di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di elaborazione del rimborso possono richiedere 5–10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e dell’istituto bancario.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile allegando una foto del prodotto e il numero dell’ordine.

Il nostro team ti aiuterà a trovare la soluzione più rapida.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci tramite la pagina Contattaci.